Information sur les services d'urgence 9-1-1

AVERTISSEMENT CRITIQUE : Le service 9-1-1 VoIP diffère du service filaire traditionnel. En cas d'urgence, vous devez être prêt à confirmer votre emplacement physique et votre numéro de rappel à l'opérateur.

1. Différences de service

Les appels 9-1-1 VoIP sont acheminés vers un centre d'appel spécialisé qui transférera ensuite votre appel au centre d'urgence (PSAP) approprié.

2. Limitations importantes

Pannes de courant : Le service ne fonctionnera pas lors d'une panne d'électricité.
Interruption Internet : Si votre connexion Internet est interrompue, le 9-1-1 ne sera pas accessible.
Nomadisme : Si vous déplacez votre équipement (téléphone IP/ATA) sans mettre à jour votre adresse, les secours seront envoyés à l'ancienne adresse.

3. Responsabilité de l'utilisateur

Il est de votre responsabilité de maintenir votre adresse de service à jour dans notre portail et d'informer tous les utilisateurs (employés, invités) de ces limitations.

Conformément à la Loi 25 du Québec, vos données de localisation ne sont utilisées que pour l'acheminement des appels d'urgence.